昶翰資安

昶翰資安,敞開心安

在針對各個人群、領域來滿足客戶的需求

技術支持

一、保修政策
Rextron提供產品售後服務,對產品依本服務內容提供三年保修服務,LCD KVM產品面板提供一年保修服務。
如產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞,則不在保修範圍之內,客戶維修需酌收產品維修服務費用。

二、保修期的計算與依據
保修憑證:客戶須提供該產品的發票或購買証明作為保修計算的依據。若客戶無法提供以上證明,將依照該產品的原廠出貨日期來計算保修期。
保修期認定:保修期從產品購買日當日起計算。

三、有限保修服務
Rextron對客戶送回的維修產品有應盡的維修義務。
在產品保修期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的,本公司提供免費維修,若送回的維修產品已超過產品保修期,或有不適用保修條款的情形,各項維修服務費與運費由客戶承擔。

四、非保修範圍
如有任何產品損害或瑕疵非可歸責於Rextron,則不在保修範圍內。有下列情形者不屬於保修範圍內:
·因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
·重貼、偽造、變造產品條碼序號,或條碼序號遭毀損而無法辨識保修期限者。
·自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
·未按使用手冊操作或因人為使用不當而造成損壞者,如產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫濕度環境下。
·產品本體內外的消耗品:如電源變壓器、傳輸線……等消耗品。
·產品本體以外的配件:如紙盒、說明書……等附配件。

五、完修時間
Rextron保持維修品質及零件安全庫存,確保在三個工作天內完修。但不包含運輸時間及批量維修,但批量維修會根據產品問題與零件庫存情況,告知客戶預定完修時間。

六、軟件有限保修
針對強化產品功能與特性,Rextron會不定期提供新版軟件供使用者下載及公告產品相關資訊於本公司網站www.innoav.com,敬請自行查閱更新。同時Rextron對客戶自行安裝的任何軟體及可能引起的故障或損壞不承擔任何責任。

七、責任限制
Rextron不保證產品適用於任何用途,即非原產品使用手冊上所列之外的特定用途,且本有限保修取代所有法令、普通法、貿易慣例、交易習慣所規範的擔保、保證、條件、條款、承諾及義務(包含適銷性保證),該等擔保均於法律許可的範圍內全部排除。對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等,並無任何義務賠償。Rextron並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

八、超過保修期限後付費維修的注意事項
1 .產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費,超過保修期限後維修服務費與運費由客戶承擔。
2 .客服維修中心會在開立維修單前先與客戶聯繫,告知可能產生的維修費用,並確認客戶是否同意付費維修。
3 .如果客服維修中心判定該送修品需付費維修的,但客戶放棄維修時,客服維修中心將送修品運送寄回。
4 .產品配件、電源變壓器、線材不在保修之內,若客戶有維修需求則需向本公司付費購買。

Scroll to Top